Obrigado por comprar na Krimwell Perfume! Esforçamo-nos por lhe fornecer os melhores produtos e serviços, mas compreendemos que, por vezes, as circunstâncias podem exigir uma devolução ou reembolso. Consulte a nossa Política de devoluções.
Período de retorno
Oferecemos uma política de devolução de 15 dias a partir da data de compra. Se tiverem passado 15 dias após a compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Ordens adulteradas
Não aceitamos devoluções de encomendas que tenham sido adulteradas ou que apresentem sinais de interferência. Levamos a sério a segurança e a autenticidade dos nossos produtos, pelo que qualquer adulteração implicará a rejeição da devolução.
Iniciar uma devolução
Se precisar de iniciar uma devolução dentro do período de 15 dias, contacte-nos o mais rapidamente possível para tomar as providências necessárias. Pode contactar-nos através da nossa página de contacto . Utilize a guia de remessa quando devolver um artigo.
Estado dos artigos devolvidos
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na embalagem original. Não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido utilizados, exceto se tiver havido um erro da nossa parte. Se receber um produto defeituoso, tire uma fotografia do mesmo e devolva-o, incluindo a embalagem danificada, no prazo de 15 dias, juntamente com a guia de remessa.
Processo de reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original. Se preferir um produto novo, um produto diferente ou um vale de oferta, indique-o no seu contacto por correio eletrónico.
Artigos não reembolsáveis
Certos artigos não são reembolsáveis, incluindo cartões de oferta e quaisquer produtos que apresentem sinais de utilização, danos ou adulteração não causados pela Krimwell Perfume.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de devoluções ou se precisar de ajuda com uma devolução, contacte-nos.